Política de Garantía
Los productos comercializados por FullStock cuentan con una garantía contra defectos de fabricación variable de 6 a 48 meses de acuerdo con el producto, línea y marca.
La garantía de los productos se realiza en las instalaciones de FullStock. Es responsabilidad del usuario enviar o entregar los productos en el centro de garantías de FullStock. Los costos de envío del usuario hacia el centro de servicio deberán ser cubiertos por el usuario, mientras que los costos de retorno (únicamente si aplica garantía), serán cubiertos por FullStock.
La garantía de los productos únicamente aplica para defectos de fabricación y se invalida en caso de:
- Algún componente que muestre señales de quemaduras o exceso de voltaje.
- Negligencia, mal manejo o mala instalación del producto.
- Enmendadura o daño físico del producto.
- Ruptura de cualquier sello de garantía o alteración del empaque original.
- Mutilación de cualquier cable o conector del producto.
- Muestras de humedad o agua dentro del producto o alguno de sus componentes.
En caso de aplicar la garantía, FullStock podrá optar por reparar el producto, hacer el cambio completo del mismo por uno idéntico o de similares características o en su defecto realizar una nota de crédito al usuario por el valor actual del producto.
Los productos no electrónicos como cables, carcasas, conectores, inyectores, pulpos, etc., no cuentan con garantía por defectos de fabricación, excepto si estos se encuentran físicamente dañados de origen.Todas las reparaciones hechas por el departamento de garantías o centro de servicio cuentan con un límite de 30 días de garantía sobre la reparación que se realizó. Para recoger su equipo del centro de garantías debe de presentar el talón que se le entrego con su RMA.
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Marca |
Tiempo |
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| Altronix | Garantía de por vida | ||||||||||||||||||
| Axceze | 1 año | ||||||||||||||||||
| Belden | 10 años de garantía excepto los siguientes:
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| Cyberpower | 3 años de garantía, (incluye la garantía para las baterías internas del equipo)
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| Enson | 1 Año en electrónicos. Cables, bobinas, fuentes de poder tipo laptop y eliminador, conectores y productos del mismo tipo no aplican garantía. | ||||||||||||||||||
| Interlogix |
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| Makita | 1 año contra defectos de fabricación. Los equipos se mandan directo con los centros de servicio Makita, se ubican en el siguiente link: http://www.makita.com.mx/csas.html | ||||||||||||||||||
| Meriva Home | 1 año | ||||||||||||||||||
| Meriva Technology |
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| Otras marcas | 1 año | ||||||||||||||||||
| Paamon | 1 año | ||||||||||||||||||
| Planet | 1 año | ||||||||||||||||||
| Platinum Tools | 1 año | ||||||||||||||||||
| Sola Basic | 1 año | ||||||||||||||||||
| Sonoff | 1 año | ||||||||||||||||||
| Thorsman | Todos los productos Thorsman cuentan con garantía contra defectos de fabricación dentro de un plazo no mayor a 30 días después de la compra. | ||||||||||||||||||
| Topvision by Meriva Technology | 1 año de garantía. | ||||||||||||||||||
| TP-LINK |
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| Ubiquiti | 1 año. * Accesorios como cables, inyectores, adaptadores, conectores no cuentan con garantía. |
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| Uniarch | 1 año | ||||||||||||||||||
| Western Digital / Seagate | 3 año - Discos duros | ||||||||||||||||||
| ZKTeco | 1 año | ||||||||||||||||||