Política de Garantía


Los productos comercializados por FullStock cuentan con una garantía contra defectos de fabricación variable de 6 a 48 meses de acuerdo con el producto, línea y marca.

La garantía de los productos se realiza en las instalaciones de FullStock. Es responsabilidad del usuario enviar o entregar los productos en el centro de garantías de FullStock. Los costos de envío del usuario hacia el centro de servicio deberán ser cubiertos por el usuario, mientras que los costos de retorno (únicamente si aplica garantía), serán cubiertos por FullStock.

La garantía de los productos únicamente aplica para defectos de fabricación y se invalida en caso de:

  • Algún componente que muestre señales de quemaduras o exceso de voltaje.
  • Negligencia, mal manejo o mala instalación del producto.
  • Enmendadura o daño físico del producto.
  • Ruptura de cualquier sello de garantía o alteración del empaque original.
  • Mutilación de cualquier cable o conector del producto.
  • Muestras de humedad o agua dentro del producto o alguno de sus componentes.

En caso de aplicar la garantía, FullStock podrá optar por reparar el producto, hacer el cambio completo del mismo por uno idéntico o de similares características o en su defecto realizar una nota de crédito al usuario por el valor actual del producto.

Los productos no electrónicos como cables, carcasas, conectores, inyectores, pulpos, etc., no cuentan con garantía por defectos de fabricación, excepto si estos se encuentran físicamente dañados de origen.Todas las reparaciones hechas por el departamento de garantías o centro de servicio cuentan con un límite de 30 días de garantía sobre la reparación que se realizó. Para recoger su equipo del centro de garantías debe de presentar el talón que se le entrego con su RMA.

 

Marca

Tiempo

Altronix Garantía de por vida
Axceze 1 año
Belden 10 años de garantía excepto los siguientes:
  • Cables de fibra óptica - 1 año.
  • Cables IBM - 15 años.
Una instalación certificada por Belden tiene hasta 25 años de garantía.
Cyberpower 3 años de garantía, (incluye la garantía para las baterías internas del equipo)
  1. Si el equipo falla en los primeros 3 meses desde su fecha de compra, aplica DOA y se hace cambio físico con las siguientes limitantes:
    • Equipo no puede estar golpeado, quemado o físicamente lastimado
    • Entrega a FullStock con manuales y caja original
  2. Después de los 3 meses desde la fecha de compra el producto debe ser enviado directamente a Cyberpower a la siguiente dirección: Av. Revolución No. 4 PB, Col. San Pedro de los Pinos, Benito Juarez, México D.F., CP 03800 Teléfono: 46228654
Enson 1 Año en electrónicos. Cables, bobinas, fuentes de poder tipo laptop y eliminador, conectores y productos del mismo tipo no aplican garantía.
Interlogix
  • Contactos cableados, sensores cableados, módulos pasivos y componentes - 5 años.
  • Sensores inalámbricos - 2 años.
  • Módulos de comunicación celular (Ej: alarm.com) - 1 año
  • Pantalla Touch secundaria Ultrasync - 1 año.
  • Controles de seguridad, paneles, módulos activos y componentes (ej: Simon XT, Ultrasync) - 2 años.
  • Detectores de humo - 3 años
Makita 1 año contra defectos de fabricación. Los equipos se mandan directo con los centros de servicio Makita, se ubican en el siguiente link: http://www.makita.com.mx/csas.html
Meriva Home 1 año
Meriva Technology

PRODUCTO

TIEMPO DE GARANTÍA

DVRs / NVRs / VMSs

36 meses

Línea Meriva Básic, PTZ, Speed Dome y Cámaras con Lente Motorizado

12 meses

Cámaras Domo, Bullet, Profesional, Ocultas, Otras

36 meses

Lentes y Accesorios

36 meses

DVRs / NVRs, cámaras, monitores UPS de Meriva Móvil

12 meses

Meriva Móvil modelos: MX3-HDG3G, MDVR8081G3W y MDVRHA504

24 meses

Meriva Móvil Easy Check y lector MHDD8000

3 meses

Meriva IP Serie T, NVRs Serie 8000

48 meses

Otras marcas 1 año
Paamon 1 año
Planet 1 año
Platinum Tools 1 año
Sola Basic 1 año
Sonoff 1 año
Thorsman Todos los productos Thorsman cuentan con garantía contra defectos de fabricación dentro de un plazo no mayor a 30 días después de la compra.
Topvision by Meriva Technology 1 año de garantía.
TP-LINK
Clasificación del producto Periodo de garantía
TP-LINK SOHO 18 meses
TP-LINK SMB
(Wireless, Routers, Media Converters, Antennas y Switches PoE)
18 meses
TP-LINK Switches y Router SMB** 36 meses
* Excepto en ventilador y fuente de alimentación. Estos componentes están garantizados por un periodo de un (1) año a partir de la fecha de compra por el usuario final original.
** Consultar tabla de Switches y Router SMB TP-LINK.
Ubiquiti 1 año.
* Accesorios como cables, inyectores, adaptadores, conectores no cuentan con garantía.
Uniarch 1 año
Western Digital / Seagate 3 año - Discos duros
ZKTeco 1 año